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Preguntas más frecuentes - Glosario de ayuda

Català - English
Pulse en los enlaces de abajo para tener acceso rápido a las preguntas más frecuentes:

1.  ¿Cómo recojo una postal?

2.  ¿Cómo guardo una postal?

3.  El destinatario no ha recibido la notificación de recogida de la postal o usted no ha recibido la copia.

4.  ¿Es una buena idea desmarcar la casilla de "Envíeme una copia"?

5.  Si una postal no llega al destinatario, ¿me podrían mandar el número?

6.  El número para recoger mi postal parece no funcionar.

7.  El período de 30 días para recoger una postal ya ha concluido.

8.  Acabo de subir un archivo de música, pero no escucho la música.

9.  ¿Para qué sirve la libreta de direcciones?

10. No puedo entrar en la libreta de direcciones.

11. He subido un archivo de música, un poema o una imagen; ¿me podrían indicar cuánto tiempo permanecerá en su portal?

12. ¿Es gratis mandar una postal?

13. Alguien me está mandando correo no solicitado a través de su postales.

14. ¿Puedo subir una imagen propia?

15. ¿Cómo subo mi propia voz?

16. ¿Puedo incluir mi propio poema en una postal?

17. ¿Puedo escoger el fondo de una postal?

18. ¿Puedo incluir mi propio sello?

19. ¿Puedo incluir efectos especiales en una postal?

20. ¿Puedo añadir caritas a las postales?

21. ¿Puedo hacer sugerencias?

22. Algo no funciona bien.

23. ¿Me podrían indicar cómo usar la libreta de direcciones?

24. ¿Puedo enviar una postal en una fecha posterior?

25. Me gustaría saber cuando un remitente recoge mi postal. ¿Es posible esto?




1. Pregunta: ¿Cómo recojo una postal?

   Respuesta: Haga clic en el siguiente enlace: Recoger postal, y escriba el número de la postal.

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2. Pregunta: ¿Cómo guardo una postal?

   Respuesta: La forma más fácil es imprimirla. Puede señalar la postal con el ratón y luego imprimir la selección. Para señalar la postal, debe hacer clic con el ratón y después mover el ratón sobre la postal. Para imprimirla, vaya a la pestaña Archivo de su navegador, y pulse en Imprimir.

Otra opción es guardar la postal en el disco duro. Cuando la abra, verá un botón para bajarse todas las partes. Presiónelo i siga las instrucciones. Observe que los efectos Java (o especiales) no se guardan. Tenga presente que es necesario poner todos los archivos en la misma carpeta, i después pulsar en el archivo html de su ordenador para que se muestre correctamente.

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3. Pregunta: El destinatario no ha recibido la notificación de recogida de la postal o usted no ha recibido la copia.

   Respuesta: A veces una postal puede no llegar a su destino. Si le ocurre esto, lo primero que debe hacer es comprobar la carpeta de correo no solicitado o basura, dado que el correo para recoger la postal podría hallarse allí. También debería asegurarse de que las direcciones de correo electrónico usadas sean correctas. Errores típicos: homail.com, hotmeil.com, gmil.com...

Cuando se manda una postal, se muestra toda la información necesaria para recogerla. Aconsejamos que la imprima o que la copie en alguna parte. Le será de gran utilidad en caso de que alguien no reciba el correo de recogida de la postal.

El número del remitente es como sigue: 2088520294/Webmaster/webmaster@polse.com/. Para verlo, fíjese en El número de la postal es 2088520294/Webmaster/webmaster@polse.com/. En este caso, el nombre del remitente es Webmaster.

Los destinatarios aparecen de la siguiente manera:
La postal se ha enviado a 2 direcciones:
Info/info@polse.com
Postcards/postcards@polseguera.com


El número de cada destinatario es como le indicamos a continuación:
2088520294/Info/info@polse.com
2088520294/Postcards/postcards@polseguera.com


Envíe a cada destinatario su número, y podrá ver la postal visitando Recoger postal, e introduciendo el número.

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4. Pregunta: ¿Es una buena idea desmarcar la casilla de "Envíeme una copia"?

   Respuesta: En este correo se incluyen todos los números, así que si alguien no recibe el correo para recoger la postal, le puede mandar el número. Los que desmarquen la casilla no recibiran esta información, aunque también se muestra cuando se envia una postal.

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5. Pregunta: Si una postal no llega al destinatario, ¿me podrían mandar el número?

   Respuesta: Naturalmente que sí. Solamente debe mandarnos un correo electrónico e incluir la fecha en que se escribió y el correo del destinatario. Tenga presente que nada más remitiremos el número al correo del remitente o al del destinatario.

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6. Pregunta: El número para recoger mi postal parece no funcionar.

   Respuesta: Puede cambiar de una lengua a otra dentro de la misma base de datos, pero también puede entrar en una lengua diferente pulsando en los enlaces al lado del banner que hay arriba. En este caso, necesita ir a la base de datos adecuada para visualizarla:
Recoger postal (castellano)
Recull la teua postal (catalán)
Pick up your postcard (inglés)

Tenga presente que la postal puede haber caducado, y que por tanto haya sido borrada de la base de datos. Una postal permanece en la base de datos 30 días.

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7. Pregunta: El período de 30 días para recoger una postal ya ha concluido.

   Respuesta: La postal se elimina automáticamente de la base de datos una vez han pasado los 30 días. Por favor imprímala o guárdela en alguna parte antes de que eso ocurra.

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8. Pregunta: Acabo de subir un archivo de música, pero no escucho la música.

   Respuesta: Verá lo siguiente: Pulse en "Ver postal" para escuchar la música. Debe escribir la postal primero, y luego pulsar en el botón Visualizar (Ver postal).

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9. Pregunta: ¿Para qué sirve la libreta de direcciones?

   Respuesta: Sirve para mandar postales sin tener que mecanografiar las direcciones de los correos electrónicos de los destinatarios. Cuando está rellenando una postal, se le da la opción de entrar en la libreta de direcciones y agregar hasta 50 destinatarios con tan sólo unos clics.

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10. Pregunta: No puedo entrar en la libreta de direcciones

   Respuesta: Se dispone de tres bases de datos. Haga clic en los enlaces de más abajo y vuélvalo a intentar:
Libreta de direcciones en castellano
Libreta de direcciones en catalán
Libreta de direcciones en inglés

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11. Pregunta: He subido un archivo de música, un poema o una imagen; ¿me podrían indicar cuánto tiempo permanecerá en su portal?

   Respuesta: Las imágenes y los poemas se guardan durante 30 días después de que se haya mandado una postal; los archivos de música, durante 15 días. Si desea que su postal se entregue a los dos o tres meses, por favor use los poemas, la música y las imágenes disponibles en el portal.

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12. Pregunta: ¿Es gratis mandar una postal?

   Respuesta: Sí, totalmente gratis.

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13. Pregunta: Alguien me está mandando correo no solicitado a través de sus postales.

   Respuesta: Lamentamos esto. Por favor escríbanos e impediremos que se use su correo electrónico en las postales.

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14. Pregunta: ¿Puedo subir una imagen propia?

   Respuesta: Haga clic on el siguiente enlace: Subir imagen propia, y siga todos los pasos. Solamente usted y los receptores de su postal verán la imagen. Si desea mandarnos dibujos, fotos..., pulse aquí.

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15. Pregunta: ¿Cómo subo mi propia voz?

   Respuesta: Escoja una imagen del portal o agregue la suya, y siga todos los pasos. En uno de ellos, verá la opción de submir un archivo de música. Solamente usted y los receptores de la postal tendrán acceso al archivo. Si quiere mandarnos archivos midi, pulse aquí.

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16. Pregunta: ¿Puedo incluir mi propio poema en una postal?

   Respuesta: Sí. Elija una imagen del portal o añada la suya, y siga los pasos. En uno de ellos, verá la opción de subir un poema. Si desea mandarnos un poema escribo por usted, escríbanos. Le recomendamos visitar nuestro rincón literario en Polseguera.com.

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17. Pregunta: ¿Puedo escoger el fondo de una postal?

   Respuesta: Sí. Hay una selección de fondos para elegir, y alguna vez se añadirán nuevos. Además, en un futuro próximo podrá crear su propios fondos.

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18. Pregunta: ¿Puedo incluir mi propio sello?

   Respuesta: Sí. En uno de los pasos verá la opción de añadir su propio sello. Por favor tenga presente que se borrará a los 30 días. También puede usar uno de los que hay disponibles en el portal.

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19. Pregunta: ¿Puedo incluir efectos especiales en una postal?

   Respuesta: Antes se podía, pero no ahora.

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20. Pregunta: ¿Puedo añadir caritas a las postales?

   Respuesta: Sí. Solamente tiene que hacer clic en ellas.

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21. Pregunta: ¿Puedo hacer sugerencias?

   Respuesta: Naturalmente que sí. Consideramos todas las sugerencias muy valiosas.

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22. Pregunta: Algo no funciona bien.

   Respuesta: Por favor escríbanos para que podamos arreglarlo.

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23. Pregunta: ¿Me podrían indicar cómo usar la libreta de direcciones?

   Respuesta: Lo primero que debe hacer es entrar en su cuenta y crear al menos un grupo de correos electrónicos presionando el botón "Añadir". Una vez haya hecho esto, solamente necesita elegir con el ratón el grupo de correos electrónicos que desea agregar, pulsar en "Seleccionar" y se le mostrarán todas las direcciones de correo electrónico del grupo. Luego, dele a "Seleccionar este grupo", y los correos se añadiran automaticamente a la lista de destinatariios de la postal.

Tenga en cuenta que esto solamente funciona cuando está escribiendo la postal. Verá un botón que dice "Libreta de direcciones". Haga clic ahí y podrá añadir las direcciones de correo electrónico sin tener que mecanografiarlas.

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24. Pregunta: ¿Puedo enviar una postal en una fecha posterior?

   Respuesta: Sí. Una vez la postal esté lista para ser enviada, se le ofrece la opción de mandarla en la fecha que desee.

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25. Pregunta: Me gustaría saber cuando un remitente recoge mi postal. ¿Es posible esto?

   Respuesta: Sí. Solamente debe dejar marcada la opción "Envíeme un email cuando cada destinatario reciba la postal", y la primera vez que un destinatario recoja su postal, se le notificará por correo electrónico. Además, se incluirá también el número total de destinatarios que la han visto y que no la han visto.

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Escríbanos si necesita ayuda. No utilice Hotmail, o su correo nunca nos llegará.

Muchas gracias.

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